一、选择问题分类列表
    如图2-1-1及图2-1-2所示点击主分类或者次分类前的蓝色按钮可以打开问题的下级分类列表,根据您所需要提交的问题认真选择分类列表后点击该分类名,系统将如图2-1-3所示进入该问题的提交页面并显示该问题的描述以及所需要提交的资料。

二、选择上传文件并完成提交

    在您经过第一步提交并如图2-2-1所示按下提交问题后,将出现上传界面,如果您所提交的资料需要上传文件(如解图、PT的XTrap等)请点击浏览选择您所要上传的文件后点击确认提交。如您的问题无需上传其他文件,则直接按下确认提交即可。提交后出现入图2-2-2所示问题提交列表。

图2-2-1

图2-2-2

1、进入问题查询页面
    如图3-1-1所示点击茶茶在线系统中左下方的问题历史查询。进入茶茶在线问题查询页面,将会如图3-1-2出现位完成和已完成2个选项

图3-1-1

图3-1-2

2、未完成
    在问题查询页中点击未完成将会出现如图3-2-1所示列表

    问题列表中一共有5种状态，分别为再次提问、拒绝受理、未受理、受理中、未评分。

    再次提问:表示玩家的问题提交资料不准确或不完全等原因导致无法处理,请玩家按客服回复内容中的提示重新提交该问题。

    拒绝受理:表示玩家的问题为无意义问题,客服将拒绝受理。

    未受理:表示玩家的问题还未得到受理,请再耐心等待。

    受理中:表示玩家的问题已经被受理,并且正在处理中,请耐心等待处理结果反馈。

    未评分:表示玩家的问题已经处理完毕,等待玩家评分(点击该问题前编号可对该问题的处理情况进行评分)

图3-2-1

3、已完成
    在问题查询页中点击未已成将会出现如图3-3-1所示列

    图中的状态为你对该问题处理情况的评分,5星为满分

图3-2-1

4、对问题评分
    每当一个问题处理完毕后,玩家均可对该问题的处理情况进行评分,如图3-4-1所示在未完成列表中点击状态为未评分的问题的受理号进入如图3-4-2所示问题评分页面。

    如图3-4-2所示,您可以对该问题的处理情况进行评分,其中1为最差,5为最佳。

    评分完成为,该问题自动列入已完成问题列表中,并在状态中显示您对该问题的评分情况。如图3-4-3所示

图3-4-1

图3-4-2

图3-4-3